BATAM, KLIKKEPRI.com – Manajemen Formosa Residence Nagoya, Batam, akhirnya buka suara terkait viralnya video tamu yang harus menuruni tangga darurat dari lantai 19 dalam kondisi gelap gulita.
Permintaan maaf itu disampaikan langsung oleh Aseng, mewakili manajemen Formosa Residence, dalam jumpa pers pada Kamis 15 Oktober 2026.
Aseng menyampaikan permohonan maaf kepada tamu bernama Ahmad Cahyadi beserta keluarga atas insiden yang terjadi pada Senin, 12 Oktober 2026 lalu.
“Atas nama pribadi dan mewakili seluruh jajaran Manajemen Formosa Residence, menyampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya dan terdalam atas ketidaknyamanan yang dialami Bapak Ahmad Cahyadi,” ujar Aseng.
Ia mengakui insiden tersebut terjadi saat pemadaman listrik menyeluruh atau blackout yang melanda wilayah tersebut. Meski genset sempat beroperasi, terjadi penyesuaian teknis mendadak yang menyebabkan fasilitas tidak berjalan optimal.
“Meskipun sistem penyokong daya (genset) kami beroperasi, namun terdapat penyesuaian teknis secara mendadak yang mengakibatkan kendala yang tidak kita harapkan bersama,” jelasnya.
Aseng menegaskan keselamatan dan kenyamanan tamu adalah prioritas utama. Pihaknya berjanji akan melakukan evaluasi serius dan perbaikan menyeluruh pada sistem kelistrikan darurat agar kejadian serupa tidak terulang.
Terkait insiden adu mulut dan saling tunjuk dengan Ahmad Cahyadi yang viral di media sosial, hal itu merupakan tindakan di luar kendali.
“Perlu saya klarifikasi bahwa tindakan tersebut benar-benar di luar kendali dan tidak dapat dibenarkan,” tegas Aseng.
Terakhir, Aseng berterima kasih kepada Ahmad Cahyadi yang berbesar hati mau membuka ruang komunikasi dan kepada rekan media yang menyampaikan klarifikasi secara berimbang.***
Discussion about this post